1. Kan jeg regne med at få en taxi til tiden, hvis jeg skal nå et tog eller et fly?
Forudbestil altid turen i god tid - og gør opmærksom på, at du skal nå tog, bus, fly eller andet og opgiv afgangstiden. Vores personale på centralen vil i samråd med dig fastsætte afhentningstidspunktet.
Husk på, at der er forskel på transporttiden afhængig af travlhed, vejrlig og myldretid..
2. Hvis taxien kommer for sent?
Hvis taxien undtagelsesvis ikke kommer til aftalte tidspunkt, kan du kontakte centralen og få oplysning via centralens GPS-system.
Vi regner med en bagatelgrænse på 10 minutter - akut trafikal travlhed kan betyde små forsinkelser.
3. Skal man bruge sele i en taxi?
Ja! Alle passagerer over tre år skal bruge sele. Personer fra 15 år og opefter bærer dog selv ansvaret for, at den benyttes. For børn under 15 år er det chaufførens ansvar. Børn under tre år er fritaget fra at skulle sidde i en særlig godkendt barnestol i en taxi, men har du selv en barnestol elle selepude med, er chaufføren altid villig til at montere den. Husk, at det er også muligt at bestille en taxi med barnestol mod et ekstra tillæg på 150 kroner.
4. Må chaufføren kræve penge forud for en tur?
Chaufføren har ret til at sikre sig, at du betaler for en tur før turens start. Almindeligvis sker det kun forud for de længere ture.
5. Hvad koster det at køre i taxi?
Priserne er fastsat af kommunalbestyrelserne i de enkelte kommuner. Vær opmærksom på at prisen på den samme tur kan variere - afhængig af, hvor længe turen har varet, eksempelvis på grund af tæt trafik. Minutfaktoren kan således udgøre en væsentlig del af prisen, der fremgår af taxameteret, og du kan altid bede om en udprintet kvittering hos chaufføren. Skal du køre langt eller mange gange, kan du med fordel ringe til DANTAXI og indgå en aftale om en fast pris.
6. Hvornår kommer taxien?
I gennemsnit går der mellem 5 - 10 minutter fra en vogn bliver bestilt, til den er fremme ved kunden. Men når der opstår travlhed, øges ventetiden.
Centralen forsøger ved spidsbelastning at give svar på, hvornår taxien kan forventes fremme. Er der for eksempel ventetid på op til 20 minutter, betyder det, at vognen vil være fremme inden for 20 minutter. Altså, hold øje med vognen, for den kan komme hurtigere! Husk også, at det ikke er tilladt for taxier at bruge bilhornet ved ankomsten.
7. Hvordan kan jeg betale?
DANTAXIs vogne tager imod alle gængse former for betalingsmidler. Udover check og Dankort modtager vi også - mod et mindre gebyr - Eurocard, Diners, American Express, Mastercard/Access samt Visa. DANTAXIs vogne er online med spærrelisten på centralen.
Har man som kunde et større kørselsbehov, kan DANTAXI tilbyde en fordelagtig kontoordning.
Enten med et personligt kreditkort, engangskort eller kørselschecks.
8. Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er tilfreds?
Har du ikke har opnået den service, du forventede, er du velkommen til at rette henvendelse til DANTAXIs administration på telefon 70 25 25 25. Har du haft en god oplevelse med DANTAXI, hører vi også gerne om den. Vi sætter pris på at høre vore kunders mening - det giver os mulighed for til stadighed at forbedre vores service.
9. Hvornår må chaufføren slå taxameteret til?
Ifølge Taxiloven må taxameteret slås til på det tidspunkt, hvor vognen ankommer på den adresse, den er bestilt til. Hvis vognen er bestilt til et bestemt tidspunkt, må taxameteret dog først slås til på det tidspunkt, vognen er bestilt til.
10. Kan jeg aftale returkørsel med chaufføren?
Du kan altid bestille returkørsel hos chaufføren, men det vil normalt ikke være den samme chauffør/vogn, der kommer. Ifølge loven skal centralens ture fordeles ligeligt imellem de tilsluttede vogne.
Hvis det drejer sig om længere ture uden for kommunegrænsen, er det dog praktisk, at den vogn, der kører turen ud, også kører hjemturen, hvis det er muligt.
